為進一步提升整體服務(wù)質(zhì)量，落實品牌化發(fā)展戰(zhàn)略，強化全國經(jīng)銷商售后及安裝團隊的專業(yè)能力，確保為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、標準化的服務(wù)體驗，廣東科米特新能源科技有限公司于2025年12月18日，在東莞茶山隆重舉辦2025年度全國經(jīng)銷商售后及安裝服務(wù)專項培訓(xùn)會議。來自全國各地的經(jīng)銷商伙伴及其旗下售后維修、安裝技術(shù)人員齊聚一堂，共學(xué)專業(yè)技能，共促服務(wù)升級，共筑品牌未來。

作為專注于智能化蒸發(fā)冷節(jié)能空調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的高新科技企業(yè)，科米特始終秉持“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+完善服務(wù)”的發(fā)展理念，深知售后與安裝服務(wù)是連接企業(yè)與客戶的重要紐帶，更是筑牢品牌口碑、提升核心競爭力的關(guān)鍵支撐。此次培訓(xùn)會議以“精進服務(wù)技能，筑牢品牌口碑-售后安裝標準化培訓(xùn)”為核心主題，精準聚焦經(jīng)銷商團隊在實際服務(wù)中的痛點、難點，精心設(shè)計了理論講解與實操演練相結(jié)合的全流程培訓(xùn)內(nèi)容，力求讓每一位參訓(xùn)人經(jīng)銷商都能學(xué)有所獲、學(xué)以致用。

本次培訓(xùn)會議日程緊湊、內(nèi)容詳實，涵蓋售后故障排查、安裝規(guī)范技巧、設(shè)備實操保養(yǎng)、新品技術(shù)解讀等多個核心模塊，全方位賦能經(jīng)銷商服務(wù)團隊。

上午，培訓(xùn)正式拉開帷幕。首先由王元清廠長帶來售后故障代碼及解決辦法相關(guān)培訓(xùn)，王元清廠長深耕公司售后領(lǐng)域多年，擁有極其豐富的售后實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟悉各類產(chǎn)品故障的排查與解決技巧。他結(jié)合自身多年實操經(jīng)驗，深度解析產(chǎn)品常見故障代碼的核心含義，結(jié)合實際服務(wù)案例，分享快速定位故障、高效解決問題的實操方案，助力參訓(xùn)人員提升維修響應(yīng)效率與故障排查準確率，切實解決客戶使用過程中的各類售后難題。

隨后，培訓(xùn)進入安裝技能提升環(huán)節(jié)，郭副總圍繞安裝注意事項及技巧展開詳細講解。郭副總擁有豐富的產(chǎn)品安裝實戰(zhàn)經(jīng)驗，對各類場景下的安裝規(guī)范、操作要點有著深刻的研究與獨到的見解。他從產(chǎn)品安裝全流程規(guī)范、安全操作要點，到適配不同場景的安裝實用技巧，逐一拆解、細致說明，強調(diào)安裝質(zhì)量對產(chǎn)品使用效果和客戶體驗的重要性，幫助參訓(xùn)人員規(guī)范安裝流程，規(guī)避安裝風(fēng)險，保障安裝服務(wù)的專業(yè)性與安全性。

下午，培訓(xùn)轉(zhuǎn)入實操演練環(huán)節(jié)，讓理論知識落地為實操能力。王元清廠長、王廣鑫兩位售后負責(zé)人現(xiàn)場演示設(shè)備清洗、日常保養(yǎng)的標準流程與操作方法，通過實地演示學(xué)習(xí)，參訓(xùn)人員熟練掌握標準化的清洗保養(yǎng)技巧，延長產(chǎn)品使用壽命，提升客戶使用體驗。

實操培訓(xùn)繼續(xù)聚焦查漏補漏技能，兩位負責(zé)人模擬實際故障場景，詳細講解制冷劑泄漏檢測方法，傳授快速查漏、規(guī)范補漏的實操技巧，有效提升參訓(xùn)人員的應(yīng)急處理能力，確保在實際服務(wù)中能夠快速響應(yīng)、高效解決泄漏問題，減少客戶損失。

實操環(huán)節(jié)結(jié)束后，郭副總帶來2025年度新品介紹及技術(shù)優(yōu)化解讀，結(jié)合科米特最新研發(fā)成果，詳細講解新品的核心優(yōu)勢、技術(shù)升級點及安裝使用注意事項，幫助經(jīng)銷商團隊及時掌握新品動態(tài)，提升產(chǎn)品推廣與服務(wù)能力，助力經(jīng)銷商伙伴搶占市場先機。

培訓(xùn)之余，公司還精心安排了自助午餐、午休自由交流及晚間商務(wù)晚餐環(huán)節(jié)，為全國各地的經(jīng)銷商伙伴搭建了溝通交流、增進情誼的平臺。大家在輕松愉快的氛圍中分享服務(wù)經(jīng)驗、探討合作機遇，進一步凝聚了廠商協(xié)同發(fā)展的共識，為后續(xù)高效合作、共贏發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

此次2025年度全國經(jīng)銷商售后及安裝服務(wù)培訓(xùn)會議，不僅是科米特落實品牌化發(fā)展戰(zhàn)略、提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，更是對經(jīng)銷商伙伴的全力賦能與支持。未來，廣東科米特將持續(xù)深耕新能源領(lǐng)域，堅守品質(zhì)初心，完善服務(wù)體系，定期開展專業(yè)培訓(xùn)，與全國經(jīng)銷商伙伴攜手共進，以更專業(yè)的技能、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，回饋廣大客戶的信任與支持，共同推動節(jié)能新能源行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，筑牢科米特品牌口碑與市場競爭力。